AI, який можна перевірити
AskEU працює за принципом RAG (генерація з пошуком): AI спершу знаходить потрібні офіційні правила, а потім пише відповідь тільки на їхній основі. Кожна відповідь перевіряється автоматично, а правила вичитують люди. Мовну модель можна замінити. Головне, що кожну відповідь можна простежити до джерела.
Шість кроків від запитання до відповіді з джерелами
AskEU не є звичайним чат-ботом. Мовна модель лише читає і пише. Вона може користуватися тільки перевіреними правилами з нашої бази, кожна відповідь проходить перевірку, а базу вичитують юристи.
Розуміє вашу ситуацію
Читає запитання однією з чотирьох мов і виділяє головне: де ви застраховані, де перебуваєте, який у вас статус і яка допомога потрібна.
Шукає правила
Шукає в нашій базі перевірених офіційних правил і лишає тільки ті, що стосуються вашої країни й статусу.
Складає відповідь
Пише відповідь лише на основі знайдених правил. Додавати щось «від себе» моделі заборонено.
Перевіряє кожне твердження
Кожне твердження прив'язується до джерела. Усе, що джерела не має, видаляється ще до того, як ви це побачите.
Визнає, коли не знає
Якщо жодне перевірене правило не стосується вашого випадку, AI так і скаже й підкаже, до якої установи звернутися.
Фахівці стежать за точністю
Юристи перевіряють базу правил. Відповіді, на які поскаржилися користувачі, переглядають люди.
Архітектура
Базу правил створюють і перевіряють заздалегідь. Відповідаючи, AI може користуватися лише тим, що знайшов пошук.
Оцінювання
Ми вимірюємо точність, а не припускаємо її. Система має досягти цих показників до публічного запуску.
| Метрика | Ціль релізу | Як вимірюємо |
|---|---|---|
| Правильні відповіді | ≥ 90% | 100 реальних запитань, оцінює юрист |
| Критичні помилки | 0 | Будь-яка відповідь, через яку людина може втратити гроші чи відкласти лікування |
| Твердження з цитатою | 100% | Автоматична перевірка кожної відповіді |
| Доречне «не знаю» | ≥ 95% | На запитання без перевіреного правила AI має відповісти «не знаю» і дати контакт |
| Час відповіді | < 10 с | Звичайний час від запитання до відповіді |
Відповідальне використання AI
Завжди видно, що це AI
Користувач завжди знає, що спілкується з AI. Цього вимагає Акт ЄС про штучний інтелект.
Останнє слово за людьми
Фахівці затверджують кожен модуль країни. На будь-яку відповідь можна поскаржитися, і скарги розглядають.
Не прив'язаний до однієї моделі
Ми використовуємо провідну мовну модель, дані обробляються в ЄС. Модель можна будь-коли замінити.
Кожну відповідь можна простежити
До кожної відповіді зберігається, на які правила і яку версію джерела вона спиралася.
Чого AI ніколи не робитиме
Прозорість за Актом про AI
За статтею 50 Акта ЄС про штучний інтелект люди мають знати, що спілкуються з AI-системою. AskEU повідомляє про це ще до першого запитання і позначає кожну відповідь як згенеровану AI, разом із джерелами.
Регламент (ЄС) 2024/1689, ст. 50 Відповідальний AI →Станьте одним із перших.
Перші користувачі допомагають нам робити відповіді кращими. Англійською, німецькою, польською та українською.